Betriebsführung:

Guerilla-Marketing

Die mit wenig Budget geschaltete Kleinanzeige wirkt nicht!  

Wie aber geht Street-Branding im Guerilla-Marketing?

Neue Themen sind dies schon lange nicht mehr. Wer aber traut sich an die Umsetzung . . .

In diesem Seminar suchen wir gemeinsam nach neuen Wegen, um das Marketing im Handwerk zu beleben und mit geringen Mitteln merkbare Wirkung zu erzeugen.

Lassen Sie sich überraschen . . .
Was hat eine Babybadewamme mit kreativem Marketing zutun? Das Praxisbeispiel zeigt wie man mit rund 500.- € eine enorme Wirkung erzielen kann. Werbung in allen lokalen Medien als Presseberichterstattung, inclusive  des regionalen Hörfunks!

Wenn Sie mehr erfahren möchten . . .

Betriebsführung:

Soziale Medien & Internet Werkzeuge

Wie wirkt meine Homepage und muss ich auf facebook vertreten sein? Diese und andere Fragen beantwortet der Workshop zu allen relevanten Internet-Themen. Wie  ich Google Analytics und SEO-Optimierung für mich nutze und auch welche Fallen im Netz auf mich warten . . .

Neben facebook gibt es weitere Möglichkeiten seine Meinung oder auch (Werbe)botschaften im Netz zu verbreiten. Eine Zielgruppenanalyse ist zwingend, um erfolgreich zu posten.

Dazu hilft uns der Netzgigant GOOGLE mit seinen Auswertungstools. Die eigene Homepage ist genauso Ziel unserer Analyse. Mit einer Suchoptimierung dank SEO optimieren wir unseren Status bei der Onlinesuche unserer Kunden. Der Workshop gibt Hinweise und Lösungen an die Hand.  Hiermit ist auch ohne "Agentur" der Erfolg garantiert.

Betriebsführung:

Chefsache Führung           In nur 5 Step´s zum Ziel.

Die Details sind sehr individuell und auch gewerkespezifisch. Daher ist eine Zielvereinbarung über die Step´s mit dem Auftraggeber sehr sinnvoll.

Das Seminar kann auf einer Segeljacht genauso wie auf einer abgelegenen Berghütte stattfinden und ist mit allen Freizeitaktivitäten kombinierbar.

Selbstverständlich sind auch einzelne Sequenzen buchbar.

Vereinbaren Sie einen kostenfreien Beratungstermin.

Step 1
Hier geht es um Betriebsabläufe . . .  (Langtext im Angebot)

Step 3
Hier geht es um Personal und Gesprächsführung . . .

• Führung ist nicht anderes als Einflussnahme auf Menschen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
• Wir schauen im Seminar welches individuelle Leistungsverhalten unsere Mitarbeiter haben.
• Beurteilen die persönlichen Fertigkeiten
• Daraus ergibt sich der beste Führungsstil

Betriebsführung:

Projektplanung & Abwicklung

Nie wieder Stress mit dem TGA-Planer oder dem Architekten. Ein Seminar mit praktischen  Beispielen und Übungen für jeden Planungsverantwort-lichen im Handwerk.

Hier erleben wir neben den richtigen Steps der Projektierung, auch wie wir uns durch definierte Strukturen selbst entlasten. Es werden alle Methoden zur erfolgreichen Zeit- und Projektplanung vorgestellt. Nach dem ausprobieren der verschiedenen Tools wird schnell klar womit wir am besten arbeiten können.

Step 1
Hier geht es um das Zeitmanagement . . . 

•  natürlich in Abhängigkeit zur Leistungskurve
  

 Step 2
Hier geht es um Planung und Ressourcen . . .

• Die richtige Einschätzung des Machbaren
• Die beste Struktur und die wichtigsten Meilensteine

Step 3
Hier geht es um Prioritäten und Entscheidungen . . .

Step 4
Hier geht es um Aufgabenbewertung, deren Steuerung und Anwendung der SWOT - Analyse.

Step 6
Hier geht es um Budget- und Erfolgskontrolle  . . .

• Wenn wir nicht aufpassen, ist schnell Geld verschenkt
• Festlegung der Erfolgsparameter und deren Kontrolle

Betriebsführung:

Bauvertagsrecht & Notausgänge

Ein Seminar mit praktischen Beispielen

unter Hilfe eines Rechtsanwaltes für Baurecht werden grundsätzliche und individuellen Probleme bearbeitet.
Hier geht es um alle Fallen in die ein Fachunternehmer tappen kann.
Das Wissen um BGB, AGBs, VOB und allgemeine Bauleistungen schützen Sie und Ihre Mitarbeiter vor ungewollten Schäden und einer möglichen hohen Regressforderung. Die Teilnehmer berichten aus ihrem Berufsalltag und bekommen die für ihre Arbeit wichtigen Antworten in allgemein verständlicher Form.

Dieses Seminar mit Zertifikat ist auch als Architektenfortbildung zugelassen!

Serviceorientierung:

Was erwartet der Kunde
& wie mache ich ihn zu meinem Freund

Weg mit Kraut und Rüben . . . Wir müssen nicht darüber reden, dass der Staubsauger und die Schuhüberzieher Standard sind.  ODER?

Wir schauen im Workshop danach wer an dem kommunikativen Prozess mit unserem Kunden beteiligt ist und welche Auswirkungen es hat. Hier heißt es genau hin zu sehen. Welche Emotionen treibt unseren Kunden. Was davon können wir erkennen? Gibt es ein Schema des wahrnehmbaren Verhalten? Wenn wir die 4 Grundstile erkannt haben, müssen wir nur noch diesen Grundbedürfnissen der Menschen nachkommen um Erfolg zu haben.

Was passiert aber wenn andere Mitarbeiter nicht am gleichen Strang ziehen und wir unglaubwürdig werden? Möglicherweise auch durch eigenes Verhalten! Wie können wir uns schützen? Kleine Details helfen uns regelkonform zu verhalten und eine sichere Kommunikation mit unseren Kunden herzustellen.

Die Basis für gemeinsames Vertrauen ist auch den Kunden mit seinen Wünschen ernst zu nehmen.

Serviceorientierung:

Telefontraining & Beschwerdemanagement

Ein Seminar mit praktischen Live-Übungen per Telefon. Schwierige Kunden werden sanft wie die Lämmer, wenn die Ansprache stimmt.
Neben den Praxisübungen zum richtigen Beschwerdemanagement, schauen wir auch auf das Telefonmarketing. Stimmt der Ansagetext des Anrufbeantworters? Wie funktioniert die Terminvergabe und ist die Kommunikation mit dem Kunden für alle Mitarbeiter transparent? Im letzten Step werden wir  auch neue Ideen zur Kundenpflege und dem Empfehlungsmarketing erarbeiten.

Teilnehmerfragen / Wünsche:
(die natürlich gern beantwortet wurden)

• Stimme richtig nutzen (mit der Stimme spielen)

• Brauche Gesprächstechniken (Leitfaden) zur Gesprächssteuerung

• Was ist nun die richtige AB Ansage?
• Brauche die "unschlagbare" Argumentationskette
• Wie begegne ich "Laberköppen"
• Techniken um zum besten Preis zu kommen
• Wie kann ich in´s Telefon lächeln
• Wie kann ich mich selbst kontrollieren und zur Ruhe kommen
• Wie gewinne ich Zeit, um mich zu sammeln
• Welche richtigen Worte bei schwierigen KundenKunden besänftigen nach einer Beschwerde

Was ist aber überhaupt eine Beschwerde?

Nach dem dies geklärt ist können wir uns um die Lösung kümmern. Nun aber stehen wir selbst erst einmal im Vordergrund. Wie ist unser Status?

Locker flockig oder auch schon etwas "angeranzt" - können wir uns in dieser Situation überhaupt neutral verhalten?

Selbstkontrolle ist ein wichtiger Schritt - noch bevor wir uns um unseren Gesprächspartner mit der Beschwerde kümmern.

Nur wenn es uns emotional gut geht kann an eine Problemlösung gedacht werden. Die folgende sehr wichtige Frage: "Wer hat das Problem"  -  ist der eigentliche Schlüssel zur Lösung des Konfliktes.

Vertrieb:

Vom Gesellen zum Verkäufer

Ein bewährtes Praxisseminar für alle die im Kundenkontakt stehen.

Kundenwünsche nicht nur erkennen - sondern hervorrufen. Begeistern Sie Ihre Kunden mit kreativen Ideen. Der Mehrwertverkauf sichert Arbeitsplätze und garantiert extrem zufriedene Kunden. Haben Sie schon das Angebot der Woche?

Verkaufen ist nicht leicht . . .

Dieses Vorurteil wird von uns im Training klar widerlegt. Mit den entsprechen Werkzeugen und ein wenig Übung gelingt ein professionelles Verkaufsgespräch. Die Motivation steigt mit jedem Erfolg. Mit der ZEN-Methode überzeugen wir unsere Kunden.   ZEN = Zeigen - Erklären - Nachfragen, konsequent angewandt sichert es unseren vertrieblichen Erfolg.

Vertrieb:

Messe - Training

Ein bewährtes Praxisseminar für alle die öffentlich ausstellen und positive Kundenkontakte wünschen.

Nicht nur ein Knigge über Verhalten und erwartete Kleidung, sondern ein Leitfaden über die Kundenansprache im richtigen  Stil.

Der aktive Teil des Trainings kann natürlich auch Live auf der Messe stattfinden und wird per Video dokumentiert!

Hier wird im Rollenspiel selektiv nach wahrnehmbaren Verhaltensweisen gescannt und der Zielkunde angesprochen. Die Videokontrolle im Training zeigt  unsere Körpersprache und gesendete Signale. Das neutrale Feedback gibt neue Erkenntnisse und sichert den Erfolg.